Support

Fragen, Ideen oder ein Fehler gefunden? Schreib mir – ich antworte meist innerhalb von 48 Stunden.

Hilfreich bei Fehlern: Gerät, iOS- bzw. Android-Version und eine kurze Beschreibung, was du gemacht hast.

Häufige Fragen

Wo werden meine Entdeckungen gespeichert?
Nur auf deinem Gerät. Dein Standort wird nie an einen Server übertragen. Wenn du die App löschst, sind auch deine Karten weg.

Warum werden keine Felder aufgedeckt, wenn das Handy in der Tasche ist?
Erlaube OnePlace den Standortzugriff „Immer“ (iPhone) bzw. „Immer zulassen“ (Android). Ist der Privatsphäre-Modus an, werden Felder nur während einer selbst gestarteten Jagd aufgedeckt.

Wie funktioniert das Ranking?
Das Ranking ist freiwillig. Wenn du es einschaltest, werden nur dein Benutzername und deine Wochenzahlen (Felder und Schätze) geteilt – nie dein Standort. Du kannst es jederzeit wieder ausschalten.

Wie lösche ich meine Ranking-Daten?
Auf dem iPhone im Profil unter „Meine Daten löschen“ oder durch Ausschalten des Rankings. Du kannst mir auch einfach eine E-Mail schreiben.

Wie kündige ich mein Abo?
iPhone: Einstellungen → dein Name → „Abonnements“. Android: Google Play → Profilbild → „Zahlungen & Abos“ → „Abos“. Kündige mindestens 24 Stunden vor Ablauf, damit es sich nicht verlängert.

Neues Gerät – wie bekomme ich meinen Kauf zurück?
Melde dich mit derselben Apple-ID bzw. demselben Google-Konto an. Die App erkennt deinen Kauf über den Store.

Support (English)

Questions, ideas or found a bug? Email support.moidev@proton.me – I usually reply within 48 hours.

Your discoveries are stored only on your device, and your location is never sent to a server. To reveal tiles with your phone in your pocket, allow location access “Always” (iPhone) or “Allow all the time” (Android); with Privacy Mode on, tiles are only revealed during hunts you start yourself. Ranking is optional and shares only your username and weekly counts, never your location. To delete your ranking data, use “Delete My Data” in your profile on iPhone, turn ranking off, or just email me. Manage or cancel subscriptions in iPhone Settings → your name → “Subscriptions”, or in Google Play → profile picture → “Payments & subscriptions” → “Subscriptions”. On a new device, sign in with the same Apple ID or Google account and your purchase is restored.